7 Pasos para Contratar con Exito

Llega el momento en el que todo emprendedor se ve en la necesidad de contratar uno o más trabajadores.  Las razones son variadas, puede deberse al crecimiento del emprendimiento o porque las operaciones cada vez son más complejas o sencillamente el negocio lo inició una pareja que, al separarse, deja al emprendedor con necesidad de contratar a alguien.  Cualquiera sea la razón, este emprendedor necesita una mano.

Las empresas con departamentos de Recursos Humanos cuentan con al menos un profesional especializado en reclutamiento y selección, algunos emprendedores que ya han crecido contratan a un consultor especializado para que haga el proceso de reclutamiento y selección por ellos.  Muchos de los pequeños emprendedores se enfrentan solos a este reto, algunos preguntan a familiares y amigos y otros, como mi estimado lector, buscan información en línea. El propósito de este pequeño artículo es servir de guía para el reclutamiento, especialmente para alguien que no es profesional en el área de Talento Humano y necesita contratar a una persona.

1° ¿Qué estoy buscando?
Lo primero que debes determinar es exactamente ¿qué estas buscando? Un empleado, así, a secas, no responde esa pregunta.  Te invito a que te preguntes ¿cómo es esa persona que quiero? y contrasta eso con la persona que necesitas.  Te sorprenderás pero a veces lo que quieres y lo que necesitas puede no concordar.  También debes considerar las características de tu negocio ¿cómo eres?, ¿cuál es tu filosofía empresarial? y ¿qué tienes para ofrecer?  Esto es importante porque la mayoría de las veces lo que ofreces determina la calidad del personal que puedes conseguir.  Adicionalmente tienes que tener muy claras las tareas, actividades y responsabilidades de ese trabajo para concatenarlas con las habilidades, conocimientos, destrezas y características personales de la persona que lo va a realizar.  A esto último lo llamamos perfil del cargo y te va a ser muy útil tenerlo claro cuando inicies el proceso de búsqueda del trabajador.

2° ¿Dónde buscar?
Colocar un aviso en la internet, o hacer reclutamiento en línea, suele ser la primera opción en la lista, mas no tiene que ser la única opción de búsqueda.  Dependiendo del perfil del cargo puedes explorar otras opciones de reclutamiento.  Utilizar las redes sociales suele ser una buena fuente, no me refiero a LinkedIn, Facebook o Twitter -que son perfectamente válidas- sino a nuestros amigos, familiares y conocidos.  Otra buena opción son los bancos de resumenes curriculares que tienen las organizaciones empresariales como Fundei, Fedecámaras y las distintas Cámaras de Comercio e Industria.  Si tu candidato ideal es un estudiante universitario, coloca el aviso con tu oferta de empleo en las carteleras de las universidades e institutos de educación superior cercanos a tu negocio.  Si conjugas estas fuentes con los portales de reclutamiento, por ejemplo empleate.com, amplias tu base de datos e incrementas tu probabilidades de conseguir buenos candidatos para entrevistar.

3° Surfeando el Tsunami de Curricula
Me ha pasado. Se abre una vacante en la empresa, iniciamos el proceso de reclutamiento y en instantes tengo un cerro de resumenes curriculares. Hay de todo -siempre es así- desde gente que se ajusta al perfil, hasta aquellos que no tienen nada que ver con el tema.  Ya sea en físico como inundando una cuenta de correo que abrimos para recibir la currícula, lo cierto es que están ahí y hasta para el más experimentado a veces resulta una experiencia abrumadora. Algunos criterios que empleo para filtrar son: ubicación, educación, experiencia y edad.  Los que cumplen con esos criterios básicos que me he fijado los pongo aparte para revisarlos luego, los demás -dependiendo del cargo y de las dimensiones de la empresa- los descarto o los remito a la base de datos. Mi recomendación para un pequeño emprendedor es conservar solo los CV que cumplan con sus requisitos básicos.

4° ¿A quién entrevistar?
Una vez filtradas las hojas de vida que cumplen con los criterios básicos hay que decidir cuáles serán los candidatos que se llamarán a entrevista.  En este punto se debe hacer una revisión más detallada de las características de cada candidato.  Te sugiero hacer un top cinco de los candidatos y comunicarte telefónicamente con ellos.  A veces hago un top 10 porque en las llamadas telefónicas puede que se descarte a alguien bien por enfermedad o porque ya está empleado.  Si buscas a alguien que atienda el teléfono, por ejemplo, y al llamarlo fue rudo contigo y tenia mala dicción, ya puedes descartarlo (así te ahorras una entrevista).

Cuando te has comunicado telefónicamente con los candidatos y verificas que siguen interesados en la vacante puedes enviarles una pequeña tarea por email.  Esto va a depender de las características del cargo.  Si es una secretaria puedes pedirle que redacte una carta.  Procura que sea una actividad que se pueda enviar por email y que te demuestre las habilidades de la persona.  No les hagas preguntas teóricas, esas las contesta google.

Selecciona al menos los tres mejores y concerta con ellos una entrevista.  Te sugiero que envies también un correo a las personas que contactaste pero no vas a entrevistar, diciendoles que el proceso ha terminado.  Es una manera correcta de cerrar el ciclo con ellos y no dejarles esperando por una futura entrevista que no ocurrirá.

5° La Entrevista
Ya decidiste cuáles son las personas que vas a entrevistar y acordaste con ellos fecha, hora y lugar, ahora te toca prepararte para la entrevista.  Así como el candidato debe prepararse para este momento, también debe hacerlo el emprendedor que está contratando a una persona. Revisa cada CV y encuentra los detalles que más te llaman la atención, a veces son brechas sin trabajar, otras son cambios bruscos en áreas de trabajo y otras veces es la rotación de puestos y empresas en un breve período.  Para cada entrevistador, y eso eres en ese momento, hay diferentes cosas que resultan llamativas.

Ten a mano una serie de preguntas, pueden ser predeterminadas para el cargo o diferentes para cada candidato, y por supuesto deja registro de sus respuestas.  Yo suelo escribir en los márgenes del CV tips o impresiones que me deja la respuesta de la persona. También tomo detalle de su vestimenta, actitud corporal, dicción y de todo lo que considere relevante para el cargo.  Este proceso pretende ser lo más objetivo posible mas no está excento de subjetividades

6° Seleccionando
Ya casi has terminado con este proceso y ahora te toca decidir ¿a quién contrataré? En este paso no puede ayudarte más que tu buen juicio, haber hecho las preguntas correctas y buscado en el lugar adecuado.  Si tu presupuesto te lo permite, te sugiero que envies a tus tres candidatos favoritos a una evaluación con un psicólogo industrial, en mi experiencia esto ha resultado muy útil para aclarar la decisión.

Muchas veces del informe del médico ocupacional depende la selección de un candidato.  En una oportunidad tenia un candidato excelente para un puesto en almacén pero el examen del médico ocupacional determinó que se agravaría una condición de salud previa del trabajador si lo contratabamos para hacer ese trabajo. En Venezuela, y sin excusas de presupuesto, debes enviar a tus tres candidatos favoritos a hacerse una evaluación pre-empleo con un médico especialista en Medicina Ocupacional para que determine si están aptos o no para el trabajo.  Es tu obligación legal y además tu única protección en caso de que el trabajador tenga una lesión previa y se agrave o emerja durante la relación de trabajo contigo. Estas querellas de seguridad y salud laboral suelen ser largas y costosas, nada que un pequeño emprendedor quiera vivir. 

Recuerda: en Venezuela, como en muchos países, está prohibido hacer examenes de embarazo y la prueba del VIH a los candidatos al puesto de trabajo.

Una vez que hayas tomado tu decisión comunicate con el candidato elegido para que acuerden el dia que comenzará a trabajar.  Escribe a los otros candidatos un email donde les agradeces su participación y les dices que has elegido a otra persona, con esto das por cerrado el proceso con ellos.

7° Contratar
 El proceso de provisión de personal lo cerramos con la contratación.  Dependiendo del tamaño de la empresa esta etapa puede ser más o menos compleja.  En el caso de un pequeño emprendedor lo más importante es elaborar un contrato de trabajo escrito -así lo exige la legislación venezolana- donde se identifiquen las partes, las responsabilidades de cada uno, el horario de trabajo, los días a laborar y los feriados así como las demás condiciones de trabajo.  En Venezuela el contrato "a prueba" solo es posible por 29 días debido a los cambios en la LOTTT, ten esto en mente durante todo el proceso de selección.


Espero que este post te sea de utilidad en esa actividad tan importante para el éxito de nuestros emprendimientos como es la contratación.

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3 Preguntas Claves para Conectarte con tu Propósito de Vida

La autoestima es un ingrediente fundamental para alcanzar el éxito. Tiene mucho que ver con el reconocimiento de lo que tú eres, tu esencia. Esa es la base, es como la plataforma desde donde se va a lanzar ese satélite, ese cohete. No podemos nosotros proyectarnos, con esos pensamientos negativos, que son mentira, porque eso es el ego, acerca de nosotros mismos. Muchas veces pensamos que somos humildes cuando rechazamos un cumplido de una persona, creemos que eso es humildad, pero eso es una falsa humildad. Realmente ser humilde es reconocer esa semilla de Divinidad que está dentro de nosotros. Y cuando reconocemos eso, por supuesto, estamos sintiéndonos bien con nosotros mismos, con lo que somos. Tenemos que sentir que tenemos dones, cualidades y talentos maravillosos que nos han sido otorgados por Dios.

Muchas veces los padres desde su inocencia y amor - nos ha pasado como padres y como hijos- dicen a sus hijos que tienen que sacar las mejores notas en la escuela, tienen que ir a las mejores universidades, tienen que ser económicamente independientes, de repente a las muchachas les dicen: “bueno, te tienes que casar y tienes que tener hijos”. Pocas veces se nos dijo que nosotros estábamos aquí con un propósito. Y yo les digo a las personas que estén aquí y que sean padres, que lo hagan, que les digan a sus hijos que ellos están aquí con un propósito.

Los dones y los talentos

Difícilmente se nos dijo que estábamos aquí con un propósito y que aparte de eso, veníamos a cumplir ese propósito con todos esos dones y talentos que Dios nos ha regalado. Dios es tan sabio que nos mandó para acá con un propósito, con una misión y nos envió también con las herramientas para cumplirlo. Imagínense una persona que le gusta la música ¿para esa persona es difícil dar un concierto por horas y más horas? No. Porque le gusta, ese es su don, es su talento. Muchas personas detestan cocinar pero hay otras a quienes les fascina cocinar, eso es un placer para ellas.

Si a los niños, desde pequeños, les decimos que ellos están aquí para ser exitosos, que vienen con un propósito, que vienen aquí para ser felices y que el éxito depende básicamente de ellos. El primer enemigo que tenemos para alcanzar nuestros sueños somos nosotros mismos. Muchas veces el miedo a fracasar nos paraliza y por eso yo los invito a ustedes a que descubran cuáles son esas cosas que hacen bien, esos dones y esos talentos que ustedes tienen.

Todo el mundo tiene un propósito en la vida, un don único o talento especial para ofrecer a los demás y cuando combinamos ese talento único con el servicio a los demás experimentamos el éxtasis y el júbilo de nuestro propio espíritu. Es importante compartir nuestros dones con la humanidad, porque tenerlos guardados es como tener un gran tesoro escondido y no usarlo, carece de valor, pero al compartirlo es cuando verdaderamente comienza a valer, es lo mismo para nuestros dones. Además, cuando nosotros estamos haciendo lo que nos gusta, y aparte de eso, prestamos un servicio con nuestro don, el dinero nos va a llegar. Fíjense, cuando se le pregunta a los niños pequeños qué quieren ser de grandes responden: policía, bombero, doctora, maestra; todas esas son profesiones orientadas al servicio y es así porque sus almas están más conectadas con su misión en la vida.

Combinar los dones con el disfrute

Cuando nosotros esos dones que tenemos los combinamos con nuestros disfrutes llegamos más fácil al éxito; por ejemplo, si yo consigo trabajo en un restaurante yo trataría que no fuera cocinando -porque a mí no me gusta cocinar- mas bien procuraría que fuera en las relaciones públicas o atendiendo al público porque eso sí me gusta. Hemos olvidado un poco el disfrute en la vida diaria y vivimos mucho desde la lucha, el sacrificio, el trabajo y nos olvidamos de las cosas que realmente nos dan felicidad y nos dan alegría.

Uno de los dramas más grandes que tiene la humanidad hoy en día -y tiene muchos porque están el hambre o la guerra- no se trata de la soledad porque cada día hay más gente en el planeta es más bien la desolación en la que se vive. En base a esa desolación que siente el ser humano no se conecta con su disfrute, con su propósito de vida, con sus talentos o con el servicio y en la búsqueda de la seguridad echa mano a cualquier cosa bien sea una pareja, la universidad o un empleo. De tal manera que están allí pensando que no les queda otra opción de vida y es muy triste esta situación de no disfrute, por decirlo de alguna manera.

Así vemos hoy en día a millones de personas que están haciendo cosas que no les gustan; las universidades llenas de estudiantes a quienes no les gusta lo que estudian, vemos personas en relaciones de pareja en las que no quieren estar, personas en empleos en los que no quieren trabajar; y no solamente es que no quieran, es que ni siquiera saben por qué están allí. Terminan en esta clase de situaciones sencillamente porque consiguieron el cupo en la universidad, o esa persona les pareció que podía ser su pareja, o ese fue el trabajo que encontraron y no encuentran otro y por eso, hoy día vemos muchas personas que no están haciendo lo que quieren hacer y serán personas que saldrán a la calle a drenar sus depresiones, su tristeza, su frustración y eso hace un mundo que se autodestruye. Por eso es necesario que nosotros retomemos nuestro propósito de vida; a qué vinimos, desde donde vamos a servir.

En este momento de la vida es bueno hacernos tres preguntas:

1. ¿Yo quiero estar aquí? ¿Quiero estar en este trabajo? ¿Quiero estar en esta carrera? ¿Quiero estar en esta relación? ¿Realmente yo quiero estar aquí?

2. ¿Yo estoy aquí a un 100% de entusiasmo? ¿Estoy aquí poniendo todo lo mejor de mí? ¿Estoy aquí desde la dependencia? ¿Estoy aquí desde la necesidad, porque lo necesito? ¿Estoy aquí desde la devaluación?

3. ¿Esto tiene algo que ver con mis sueños? Nos hemos olvidado a veces de soñar, pero todos tenemos sueños. Entonces, es importante que nos preguntemos si tiene algo que ver con nuestros sueños.

La visión de vida

Cuando tenemos una vida que no se parece a la vida que hemos soñado, caemos en un estado de resignación. Resignación es una palabra terrible porque nos hunde en un nivel energético muy bajo. Somos seres vivos, en evolución, energéticos y necesitamos ese entusiasmo y lo único que nos lo va a dar es estar conectados con el propósito de nuestras vidas, lo que vinimos a hacer y a servir a través de eso.

La visión de vida es preguntarme cómo me quiero ver yo dentro de un año, qué quiero lograr, qué quiero hacer. Es esa vida que yo siempre he soñado para mí. Yo creo que lo que hace la vida interesante es estar cumpliendo nuestros sueños. Eso es lo que nos da energía y entusiasmo, nos conecta con la vida trabajar por un sueño y esa es una de las capacidades más hermosas que tenemos los seres humanos, poder soñar. El poder mayor que tenemos es la decisión de ponerle acción a ese sueño, porque un sueño sin acción es una ilusión –una mera ilusión- entonces los sueños se pueden hacer realidad pero tenemos que ponerles acción.

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